Política de cancelaciones, desistimiento y devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Como regla general, los consumidores que contraten servicios a distancia disponen de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificar su decisión, salvo excepciones legales.

2. Inicio anticipado de servicios

Si solicitas expresamente comenzar una formación durante el plazo de desistimiento y después desistes, podrás tener que pagar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado, cuando se cumplan los requisitos legales. La pérdida del derecho tras la ejecución completa requiere las condiciones legalmente exigidas.

3. Contenido digital sin soporte físico

El derecho de desistimiento solo podrá perderse al comenzar el suministro si se cumplen los requisitos legales: consentimiento expreso previo, reconocimiento de la pérdida del derecho y confirmación contractual. Comprar no supone renunciar automáticamente.

4. Cancelaciones voluntarias fuera del plazo legal

Se aplicarán las condiciones particulares comunicadas antes de contratar, sin menoscabar los derechos irrenunciables.

5. Cancelación por Proyecto 3.3

Si se cancela una formación antes de comenzar, se devolverán las cantidades abonadas por el servicio cancelado. Si se interrumpe una actividad, se aplicarán las soluciones y reembolsos legalmente procedentes.

6. Pagos fraccionados

Cuando proceda resolver el contrato y devolver importes, se gestionarán también los cobros futuros relacionados con el servicio, conforme a las condiciones legales y contractuales.

7. Cómo desistir

Envía una comunicación inequívoca a hola@saraarkana.com. No es necesario indicar el motivo. Si lo deseas, puedes usar este modelo opcional:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Formación contratada
• Fecha de contratación
• Fecha de la solicitud
• Declaración: «Por la presente comunico que desisto del contrato de la formación indicada».

8. Reembolso por desistimiento

Sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, con los ajustes legalmente permitidos. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso, y sin gastos adicionales.

9. Incidencias

Correo: hola@saraarkana.com.